โครงงานเรื่องสเปรย์ตะไคร้

รู้ทันวัฒนธรรมการทำงานแอฟริกาใต้

     แม้นักธุรกิจและคนทำงานรุ่นใหม่ผู้เป็นประชากรโลก จะเชื่อมั่นในแหล่งความเจริญและโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ อย่างประเทศจีน และอินเดีย

     แต่ยังมีประเทศหนึ่งที่เร้นกายในโลกธุรกิจ ทว่าเติบโตอย่างกร้าวแกร่ง เป็นดาวดวงใหม่ที่ Paul Collier และ Witney Schneidman นักเศรษฐศาสตร์ของออกซ์ฟอร์ด ผู้เป็นที่ปรึกษาของประธานาธิบดีบารัก โอบามา กล้ายืนยันว่า “แอฟริกา” เป็นที่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูงที่สุดในโลก

     Time กล่าวใน Time Special Report ปีที่แล้วว่าแอฟริกาเป็นโอกาสใหม่ ที่มีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนเกมในโลกธุรกิจและการทำงานเลยทีเดียว

     ดิฉันพบว่าประเทศที่อยู่ปลายสุดของทวีปแอฟริกา อย่าง สาธารณรัฐแอฟริกาใต้ มีแรงดึงดูดอย่างยวนใจ ด้วยระบบเศรษฐกิจแบบตลาดเสรี มีโครงสร้างและนโยบายรัฐที่เอื้อต่อการดำเนินธุรกิจของภาคเอกชน ทั้งขนาดกลาง ใหญ่และเล็ก มีอัตราการเติบโตสูงสุดในทวีป

     หากจีนเป็นสาวสวยเลือกได้ แอฟริกาใต้ ก็นับเป็นหญิงงามมีเสน่ห์ลึกลับที่ผู้ใดก็เปรียบปานมิได้ ด้วยแอฟริกาใต้มีสิ่งล้ำค่าที่ผู้อื่นขาดแคลน คือ ป่าไม้ น้ำมัน เหมืองแร่ ไทเทเนียม ทองคำ และเพชร

     กรมการส่งออกกระทรวงพาณิชย์ คาดการณ์ตัวเลข GDP ของประเทศแอฟริกาใต้จะเติบโต 3.1% ในปี ค.ศ.2010 นี้  ในด้านความสัมพันธ์ทางการค้ากับบ้านเรามีความแน่นแฟ้น แอฟริกาใต้นำเข้าสินค้าจากไทย เป็นลำดับที่ 11 โดยข้าวยังเป็นสินค้าที่แอฟริกาใต้มีความต้องการสูง

     หากจะสำรวจ ค้นหา หรือจะจับคว้าโอกาสทางการทำงานและทำธุรกิจ ภาษาเป็นสิ่งที่พึงพิจารณาเป็นเรื่องแรกๆ แม้ภาษาอังกฤษจะเป็นภาษาราชการ ที่คนในโลกธุรกิจและที่ทำงานจะใช้ได้ราวครึ่งหนึ่ง แต่การพูดภาษาแอฟริกันได้ นับเป็นใบเบิกทางสู่ความสัมพันธ์ และความไว้เนื้อเชื่อใจ กับผู้คนหลากเชื้อชาติ

     ความไว้เนื้อเชื่อใจนับว่าเป็นหัวใจในการทำงานที่แอฟริกัน ไม่ว่าผู้ที่ติดต่อจะเป็นชาวตะวันตกที่ทำธุรกิจขนาดใหญ่ ชาวจีนและอินเดียที่มีบทบาทสำคัญในธุรกิจขนาดกลาง หรือชนพื้นเมืองที่กำลังเริ่มมีบทบาทขับเคลื่อนธุรกิจขนาดเล็กก็ตาม

     ในการปฏิบัติงานร่วมกัน และสร้างความสัมพันธ์ จำเป็นต้องอดทนใช้เวลา และสร้างความเชื่อถือไว้ใจในเชิงรุก อย่าได้ท้อถอยกับทัศนคติเชิงลบที่มองชาวต่างชาติเป็นผู้มาแสวงประโยชน์

     การนัดหมายด้วยอีเมล พร้อมยืนยันก่อนการพบปะเป็นมาตรฐานที่พึงปฏิบัติ ส่วนการทักทาย หากเจ้าถิ่นเพียงแค่พยักหน้า ก็ถือว่าต้อนรับแล้ว หากเป็นการพบปะกันครั้งแรกๆ ยังไม่ควรจับมือหรือสวมกอด เพราะการจับมือ สัมผัสเนื้อตัว สงวนไว้กับผู้ที่นับว่าเป็นเพื่อนหรือคนสนิทชิดเชื้อเท่านั้น

     แอฟริกาใต้ นิยมพูดคุยทักทายในเรื่องทั่วไปเช่นอากาศ การเดินทาง สุขภาพ หรือกีฬา ก่อนจะวกเข้าเรื่องงาน เผื่อเวลาเล็กน้อยกับการพูดคุยไถ่ถามสารทุกข์สุกดิบ และค่อยปรับเข้าสู่เรื่องงานอย่างนุ่มนวล ที่สำคัญอย่าไปเผลอพลั้งวิพากษ์เรื่องการเมือง หรือประวัติศาสตร์ หากมีการริเริ่มเข้าเรื่องเหล่านี้ ควรรับฟัง หรือสอบถามในเชิงขอความเห็นจะเหมาะสมกว่า 

     สำหรับเรื่องการเจรจาต่อรอง ที่แอฟริกาใต้มีความเฉพาะตัวต่างจากวิถีตะวันตก หรือตะวันออก บนโต๊ะเจรจาต่อรอง หรือหารือข้อตกลง แม้จะใช้ข้อมูล เหตุผล และประโยชน์ที่สองฝ่ายจะได้รับแล้ว “ความเชื่อถือ” อันเป็นสิ่งจับต้องไม่ได้ต่างหากที่จะเป็นตัวตัดสินใจขั้นสุดท้าย ว่าจะสานสัมพันธ์ เชิงธุรกิจและการทำงานไหม

     การซื้อเวลา หรือเลื่อนการตกลง เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้ หากเร่งรัดข้อสรุป เป็นไปได้สูงที่จะการเจรจานั้นจะคว่ำ แม้ดำเนินมากว่าครึ่งทางแล้ว

     เทคนิคประการหนึ่งที่ใช้แล้วดูท่าจะหวังผลบวกมากกว่าลบ คือ การแสดงท่าทีที่เข้มแข็ง จริงใจแต่นุ่มนวล สบตานิ่งด้วยความมั่นใจ จริงใจและอ่อนโยน โดยทอดเวลาไว้สักระยะ จะช่วยลดทอนความแคลงใจไปได้ทีละน้อย

     และแม้โลกใบนี้จะเล็กลง แคบเข้า และประชากรโลกจะบ่ายหน้าไปในวิถีเดียวกัน แต่อาจพบได้บ้างว่าทัศนคติต่อผู้หญิงของชาวแอฟริกาใต้ อาจไม่ทัดเทียมกับเพศชายนัก คนทำงานเพศหญิงควรระมัดระวังเรื่องการแต่งกายและวางตัวให้เรียบร้อยรัดกุม เป็นมืออาชีพ

     และไม่ว่าจะร่วมงานในเชิงธุรกิจหรือทำงานในองค์กร การเข้าร่วมกิจกรรมกลางแจ้ง หรือใช้ชีวิตนอกงานกับเจ้าถิ่น เป็นเรื่องที่ต้องทำ ยิ่งกว่าควรทำ เพราะเป็นโอกาสที่จะรู้จักตัวตน สานสัมพันธ์ และเกื้อหนุนกันต่อไปได้ มีข้อควรระวังเล็กน้อย หากยังไม่สนิทสนมคุ้นเคย อย่าเพิ่งใจร้อนให้ของขวัญแทนน้ำใจ เพราะอาจถูกตีความผิด และสร้างความแคลงใจยิ่งขึ้นไปอีก

     แม้แอฟริกาใต้แดดจะร้อนจัดนักหนา จนผิวแทบแสบไหม้ แต่อากาศยามเช้านั้นสดใสงดงาม ราวกับจะบอกกับเราว่า อรุณรุ่งของความสำเร็จที่แอฟริกาใต้มีอยู่จริง และจะเป็นของผู้ที่จับคว้าก่อนสาย เลยล่วงเข้าบ่ายคล้อย